Loyalty Cards – Powerful Tool in Small Business

Kundenkarten - Leistungsstarkes Tool für kleine Unternehmen

Administrator Geschenkkarten, Kundenkarten

  • Überblick

    Kundenkarten können leistungsstarke Marketinginstrumente sein.

    Kundenkarten sind ein Werkzeug im Marketing-Arsenal für Kleinunternehmen. Diese Karten sollen das Wiederholungsgeschäft fördern, indem sie Kunden, die immer wieder zurückkehren, Belohnungen bieten. Kundenkarten werden auch von einigen Unternehmen verwendet, um Kundeneinkäufe zu verfolgen, um die Kaufmuster und das Zielmarketing besser zu verstehen. Kundenkarten können für viele verschiedene Arten von Unternehmen verwendet werden, sind jedoch insbesondere für Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte sinnvoll.
  • Arten von Karten

    Kundenkarten können in vielen verschiedenen Geschmacksrichtungen erhältlich sein. Ein einfaches Beispiel ist eine Papierkarte in einem Café, die mit jedem gekauften Getränk gestanzt wird. Wenn Sie 10 Jahre alt sind, erhalten Sie ein kostenloses Getränk. Neuere Versionen der Kundenkarte können einer Kredit- oder Debitkarte sehr ähnlich sein. Die Karte wird gescannt und Informationen über den Kauf werden in einer Datenbank erfasst, in der Informationen darüber aufgezeichnet werden, was gekauft wurde und welche Belohnungen dem Kunden zur Verfügung stehen. Bei so vielen Unternehmen, die Kundenkarten anbieten, kann es leicht sein, dass Karten im Shuffle verloren gehen. Kunden können ihre Karte mit ihrer E-Mail- oder Telefonnummer verbinden und diese Informationen dann angeben, um sich im Register zu identifizieren. Dies kann ein Vorteil eines fortschrittlicheren Datenbanksystems im Vergleich zu einer Lochkarte sein.
  • Arten von Belohnungen

    Belohnungen können so einfach sein wie eine kostenlose Seite in einem Restaurant, ein Upgrade der Mahlzeit oder ein prozentualer Rabatt beim nächsten Einkauf. Die Auswahl der angebotenen Prämienarten hängt von Ihrem Unternehmen ab und davon, was Ihre Kunden motiviert. Experimentieren Sie mit verschiedenen Arten von Belohnungen und informieren Sie sich bei Kunden über Ihre Meinung zu Ihrem Kundenkartenprogramm. Vermeiden Sie gleichzeitig, mit den Belohnungen zu komplex zu werden. Halten Sie die Angebote unkompliziert, damit Kunden genau wissen, was sie tun müssen, um die nächste Belohnung zu erhalten.
  • Kundentreue

    Der ultimative Zweck von Kundenkarten besteht darin, Kunden dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben. Unternehmen können dies erreichen, indem sie Wiederholungsgeschäfte fördern, Anreize für größere Einkäufe bieten und Sonderangebote nur für Mitglieder des Treueprogramms reservieren. Denken Sie daran, dass Sie wahrscheinlich im Wettbewerb mit anderen Unternehmen stehen, die ebenfalls Treueprogramme anbieten. Checken Sie regelmäßig ein, um zu sehen, was die Konkurrenz tut. Kundenkarten sind ein fortlaufender Prozess. Analysieren Sie alle Daten, die Sie sammeln, und passen Sie die Belohnungen an, um im Laufe der Zeit eine größere Kundenbindung zu erzielen.
  • Kundeninformation

    Wenn es um ethische Aspekte von Kundenkarten geht, ist das Sammeln von Kundeninformationen ein heißes Thema. Bei vielen Treuekartenprogrammen muss sich ein Kunde anmelden, indem er persönliche Informationen wie Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angibt. Umfragen, die nach Alter, Einkommen, Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten fragen, können auch den Anmeldevorgang für die Treuekarte begleiten. Es liegt in der Verantwortung eines Unternehmens, diese persönlichen Daten zu schützen. Implementieren Sie eine Datenschutzrichtlinie und ergreifen Sie Maßnahmen, um Ihre Kundendaten zu schützen. Verkaufen oder teilen Sie die Informationen Ihrer Kunden nicht ohne deren ausdrückliche Genehmigung.
  • Verfolgung

    Kundenkarten können verwendet werden, um Einkäufe von Kunde zu Kunde zu verfolgen. Dies kann zu einem besseren Verständnis der Einkaufsgewohnheiten führen und es Unternehmen ermöglichen, den Erfolg von Marketinginitiativen zu verfolgen. Wie bei persönlichen Informationen ist es für Unternehmen wichtig, die Datenverfolgung sicher zu halten. Viele Verbraucher sind bereit, ein gewisses Maß an Privatsphäre im Austausch für Angebote und Belohnungen für Treueprogramme aufzugeben. Verwenden Sie die Daten, um Anpassungen an der Art und Weise vorzunehmen, in der Sie Ihr Geschäft führen, und um bei der Gestaltung zukünftiger Werbeaktionen zu helfen.